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顺丰回应送外卖 此前试水电商并不顺利

 人参与  2020-05-12 14:30:00   分类 : 科技资讯  网络收集

近日,有消息称快递行业龙头顺丰进军外卖行业,上线“丰食”小程序,主打面向企业员工的送餐服务。对此,顺丰回应称,“丰食”是顺丰同城内部孵化的团餐平台,现在的业务形态是顺丰内部推行,接受内部订单,由公司内部项目组进行管理和运营,没有说对外。顺丰解释,由于顺丰内部员工用餐,没办法用统一的内部系统来管理,所以用了“丰食”小程序。

目前该业务主要接受顺丰内部订单为主,负责供应顺丰全国办公场所员工的餐饮。目前部分顺丰的月结客户也在开始尝试使用“丰食”服务,但目前也依然处于收集需求阶段,“我们也在观察思考这个小程序的未来”。至于业界关心的外卖补贴等方面问题,上述人士强调“目前仅供内部使用”,暂不作更多回应。

顺丰对外卖业务的“觊觎”由来已久

在2016年的年报中,顺丰介绍“同城配业务”时表示,公司未来将重点针对餐饮外卖、商贸供应链、同城快件三大同城领域分别推出相应的物流产品和互联网系统产品,并构建行业领先的服务团队,以满足客户对同城市场的多样化服务需求。

而在2017年的年报中,顺丰介绍其“同城配业务”在客户服务方面,已形成具有顺丰特色的30分钟快速安全送达的服务品质,目前已为服装行业、餐饮外卖行业、商超行业、消费电子行业、平台行业等的主要品牌客户提供优质的同城即时物流配送服务,合作主流品牌客户有:肯德基、麦当劳、德克士、百度、天虹等。

不过,此次“丰食”小程序的初探,或将为顺丰同城业务实现独立化运营后带来一次价值提升。

2019年10月,顺丰首席战略官、顺丰同城公司董事长陈飞宣布将顺丰同城急速业务独立运营,公司化运作,并发布“顺丰同城急送”品牌。财务数据显示,2017年至2019年,顺丰“同城配业务”分别实现营业收入3.66亿元、9.95亿元、19.52亿元,营收增长十分快速。

在此前接受媒体采访时,顺丰同城公司CEO孙海金认为,与其他在分类市场已经形成规模优势的竞争对手比起来,顺丰同城针对全场景需求,顺丰同城急送将服务场景由餐饮外卖、新零售、个人生活服务,延伸至快递末端配送。“我们追求的是整合不同运力,通过统一调度来满足多样客户和客户多元的需求,做到全局的最高效。”孙海金表示。

而“丰食”的出现,将顺丰同城的一个服务场景产品化。倘若“丰食”未来成功运行,顺丰或许将能从企业团餐打开外卖切口,迎来外卖条线的全面铺设。

此前试水电商并不顺利

但是,进军消费末端之路,顺丰走得并不平坦。早在2010年,顺丰就开始试水电商行业,推出了首个电商平台“顺丰E商圈”和支付平台“顺丰宝”,主要售卖食品以及少量的3C产品,但上线不久后便黯然退场。

之后的2012年,顺丰再次推出定位中高端市场、主打生鲜和进口食品的线上购物平台“顺丰优选”。结果同样不如人意,数据显示,2013年到2015年三年中,“顺丰优选”巨亏16亿元,多地店面大面积关停。新兴业务多次失败,直至2016年起步的同城业务。

2019年,顺丰同城发布了“顺丰同城急送”品牌,在北京、上海、广州、深圳、杭州等200多个城市铺开,日均订单量超过100万,骑手数量超过30万人。顺丰2019年报显示,顺丰同城业务实现不含税营业收入19.52亿元,同比增长96.12%,高于行业平均增速,在新业务板块中增速第二。据了解,同城急送已将业务扩展至餐饮、商超、生鲜、服装、医药、奢侈品等多个本地生活服务领域。

此次瞄准外卖业务的新探索,能够看到顺丰多线布局新业务的战略,凭借顺丰本身的物流配送优势,能否搅动两家独大的外卖市场格局,结果并不明朗。在刘兴亮看来,顺丰过去的尝试都失败了,主要原因在于电商这个赛道相对成熟,供应链很长,并不是顺丰的优势领域。但是,上市后的公司必须要多元化,外卖和快递的共同特点是供应链短,且区别并不大。“总的来说,顺丰的牌面还是不错的,但是能不能打好,更考验的是公司的运营和技术能力。”

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